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Misión

La dirección general de transporte ferroviario y multimodal deberá constituirse como una agencia especializada de alto nivel técnico, para el desarrollo eficiente del transporte en materia de tarifas, transporte ferroviario y multimodal, a través de la supervisión, verificación y sanción por el incumplimiento a la normatividad respectiva con autonomía técnica y operativa.
Así mismo, debe funcionar como una autoridad conciliadora y facilitadora de procesos y actividades que coadyuven al desarrollo del sistema de transporte, para el beneficio del público en general y de los usuarios en particular, con una gestión transparente.
Visión
Viñeta
Que el subsector ferroviario y multimodal se constituya en un sistema seguro de redes de diversos modos de transporte, para el movimiento de bienes y personas, capaces de participar en aquel tramo de la demanda en el cual sean más eficientes y representen la alternativa de menor costo, proporcionando servicios de calidad a los usuarios con un enfoque multimodal, eficiente, seguro, integrado y competitivo.
Objetivos
Viñeta

Disminuir el número de trámites en los servicios ofrecidos por la SCT.
Disminuir el tiempo de respuesta en los servicios ofrecidos por la SCT.
Incrementar el nivel de satisfacción de los usuarios con relación a los servicios que ofrece la SCT.

Políticas de Calidad
Superar las demandas y expectativas de la sociedad, mediante los servicios ofrecidos por la Secretaria de Comunicaciones y Transportes, a través de un sistema de gestión de la calidad basado en la innovación, compromiso, trabajo en equipo y la mejora continua de nuestros procesos.

Actualizada al 02/Nov/2017, 18:30