Para consultar las cartas compromiso al ciudadano deberás visitar el sitio http://www.serviciosdecalidad.gob.mx; el Portal de Servicios Públicos de Calidad del Gobierno Federal.

En resumen:

 La Carta Compromiso al Ciudadano (CCC) es un documento en que comunicamos a los usuarios de un trámite o servicio del Gobierno Federal nuestros compromisos con ellos durante la realización del trámite.

El objetivo una Carta Compromiso al Ciudadano (CCC)  es dar un servicio de calidad a los usuarios, por lo que su publicación implica las siguientes actividades:

1. Preguntamos a los ciudadanos que realizan los trámites y a los servidores públicos que los operan qué es lo que no funciona bien en los trámites y que proponen para mejorarlos
2. Implementamos mejoras en los trámites, de acuerdo a lo identificado por ciudadanos y servidores públicos
3. Establecemos claramente los requisitos, la documentación necesaria, la manera de hacer el trámite, los costos, los plazos y nos comprometemos públicamente a cumplirlos
4. Instauramos un sistema para que, en caso de problemas al realizar el trámite, una persona con capacidad de decisión lo atienda en ese momento y busque una solución
5. Cada 3 meses encuestamos a los usuarios de los trámites para conocer su opinión sobre el cumplimiento de esos compromisos y, en caso de incumplimientos, corregimos las causas
6. Realizamos continuamente nuevas mejoras, de acuerdo a las necesidades de los usuarios

Las mejoras en los trámites gracias a las Cartas Compromiso al Ciudadano (CCC) producen beneficios para cada usuario: 

1. Menor duración del trámite
2. Menores tiempos de espera para ser atendido
3. Menos traslados a las oficinas públicas
4. Menos documentos
5. Certeza sobre plazos, requisitos y condiciones