Quejas


La Dirección General de Aeronáutica Civil pone a disposición del público en general, una alternativa de comunicación electrónica con las líneas aéreas, por medio de un formato en el cual se podrán extender las inconformidades y/o quejas hacia las empresas.


INSTRUCCIONES:


1. Descargar el archivo Excel anexo y llenarlo debidamente.
2. Enviar el archivo Excel a la siguiente cuenta de correo electrónico quejas.aerolineas@sct.gob.mx
El formato será remitido por la Dirección General de Aeronáutica Civil a la línea aérea correspondiente para su atención y seguimiento.

 

Formato de incondormidad y quejas a las aerolíneas

NOTA:

De conformidad con lo establecido en los artículos 6° Constitucional, 6, fracciones I y II de la Ley de Aviación Civil, 6, fracciones I y III de la Ley de Aeropuertos, 6 y 11, fracciones IX y XII de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, 10, fracciones XI y XXII y 21, fracción XX y XXXI del Reglamento Interior de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, la información estadística de quejas y procedimientos es pública.  En cumplimiento a lo anterior, esta Dirección General la pone a tu disposición para su consulta en este sitio.

Quejas y Abordajes 2016


Este producto estadístico contiene información de los reclamos de equipaje y abordaje denegados (voluntarios o involuntarios) por aerolínea.

 

Quejas y Abordajes Aeromar 2016

Quejas y Abordajes Interjet 2016

Quejas y Abordajes Magnicharter 2016

Quejas y Abordajes Vivaaerobus 2016

Quejas y Abordajes Volaris 2016

Quejas y Abordajes Grupo Aeroméxico 2016

 

 

Comunicados referentes a aeronaves Superjet 100 de Interjet

Comunicado de la DGAC acerca de aeronaves SuperJet 100 de Interjet

Comunicado conjunto de SCT, PROFECO e Interjet acerca de aeronaves SuperJet 100 de Interjet

Apoya la SCT a Interjet para mitigar afectaciones a pasajeros por la revisión de 11 aeronaves SuperJet 100

Actualizada al 04/Dec/2017, 10:31