Este Órgano Interno de Control pone a disposición de la Ciudadanía este medio, para que participe en la mejora continúa de los servicios que presta la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y de esta manera nos permita servir mejor.

Para ello, puede presentar:

1. Sobre un Servidor Público:

 Queja: Manifestación de hechos presuntamente irregulares, en los que se encuentran involucrados servidores públicos en ejercicio de sus funciones, que afectan la esfera jurídica de una persona, misma que los hace del conocimiento de la autoridad.
 Denuncia:  Manifestación de hechos presuntamente irregulares, en los que se encuentran involucrados servidores públicos en ejercicio de sus funciones, que afectan la esfera jurídica de una persona, que se hacen del conocimiento de la autoridad por un tercero.

2. Sobre deficiencias en el servicio:

 Solicitud: La que se realiza con el propósito de requerir la prestación o ampliación en la cobertura de un servicio o, atención de alguna necesidad en particular.
 Sugerencia: Propuesta que se presenta con el fin de corregir, agilizar y mejorar la calidad de los servicios públicos y trámites federales.
 Reconocimiento:  El que se expresa respecto de la actuación de uno o varios servidores públicos o de un área administrativa de la Administración Pública Federal por la calidad de la atención brindada o del servicio prestado.

Av. Insurgentes Sur 1735, Col. Guadalupe Inn,

C. P. 01020, Delegación Álvaro Obregón, México, D. F.

Conmutador: 2000-3000.

Dirección electrónica internet: www.funcionpublica.gob.mx

Oficinas Centrales

Av. Universidad esq. Xola S/N,

Cuerpo "A", 2o. piso, Ala Oriente, Col. Narvarte,

C. P. 03020, Deleg. Benito Juárez, México, D. F.

Conmutador: 5723-9300 / 5723-9400 exts. 12007 - 12016 - 12014

Directos: 5723-9373 / 5420-6714 / 5420-6719

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